楊習(xí)蘭：用真誠(chéng)服務(wù)打造“車輪上的家”

媒體：麗江融媒  作者：內(nèi)詳

公交司機(jī)是守護(hù)群眾安全出行的城市衛(wèi)士。在這個(gè)平凡卻關(guān)乎城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要崗位上，眾多女公交司機(jī)以剛?cè)岵?jì)的職業(yè)風(fēng)采，為城市交通注入獨(dú)特魅力。她們以細(xì)膩的觀察力體察乘客需求，憑精湛的駕駛技術(shù)保障行車安全，更用真誠(chéng)的服務(wù)溫暖城市出行。在川流不息的車廂里，這些巾幗駕駛員正以專業(yè)與溫情，繪就城市流動(dòng)風(fēng)景線中最動(dòng)人的篇章。麗江市公共汽車有限公司駕駛員楊習(xí)蘭，正是其中的優(yōu)秀代表之一。

環(huán)車檢查、打掃車內(nèi)衛(wèi)生……這些看似瑣碎的流程，是楊習(xí)蘭12年如一日?qǐng)?jiān)守的“儀式感”。2013年，楊習(xí)蘭入職麗江市公共汽車有限公司，成為一名公交車駕駛員。其間，她努力鉆研業(yè)務(wù)，全年超300天在崗，成為單位到崗最多的公交駕駛員。憑借出色的表現(xiàn)，她被評(píng)為優(yōu)秀駕駛員，公司也將全線最復(fù)雜的14路公交車交由她“把守”，一開就是12年。

“14路線路比較復(fù)雜，因?yàn)檫@條線是循環(huán)線，沒(méi)有終點(diǎn)站，老年人、學(xué)生都比較多，我們都會(huì)選用技術(shù)過(guò)硬的優(yōu)秀駕駛員，楊習(xí)蘭在這條線路已經(jīng)跑了12年，駕駛技術(shù)也比較過(guò)硬，零投訴、零肇事。”麗江市公共汽車有限公司公交大隊(duì)副經(jīng)理和向東說(shuō)。

在日常工作中，楊習(xí)蘭始終熱情滿滿，遇到行動(dòng)不便的老年乘客，她會(huì)起身攙扶，耐心等待老人坐穩(wěn)再開車。有時(shí)候也會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，但每一次她都能憑借自己的專業(yè)技能，沉著冷靜地將事情解決好。在她心中，公交車不僅是一種交通工具，更是連接城市各個(gè)角落的紐帶，承載著乘客安全抵達(dá)每一個(gè)目的地。

據(jù)楊習(xí)蘭回憶，第一次有乘客在她駕駛的車上突發(fā)疾病時(shí)，她非常緊張、有些不知所措，但很快就冷靜了下來(lái)，按照公司安全訓(xùn)練的措施和方法，幫助乘客及時(shí)就醫(yī)脫離危險(xiǎn)，同時(shí)安撫好其余乘客的情緒。“這件事讓我對(duì)自己的職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，它不僅是一份謀生的工作，更是沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”楊習(xí)蘭說(shuō)。

在平凡崗位上，楊習(xí)蘭用實(shí)際行動(dòng)詮釋著公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，憑借對(duì)工作的熱愛與對(duì)乘客的關(guān)愛，讓每一趟公交之旅都充滿溫暖與感動(dòng)。她不僅是城市交通的守護(hù)者，更是傳遞溫暖的使者，用點(diǎn)滴善舉點(diǎn)亮了城市的文明之光。她還連續(xù)多年被公司評(píng)為“優(yōu)秀員工” “先進(jìn)工作者”，被麗江市精神文明辦公室授予“安全文明示范崗”稱號(hào)，2023年榮獲“云南省交通運(yùn)輸工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

楊習(xí)蘭的故事，只是眾多公交女司機(jī)的一個(gè)縮影。她們以女性特有的細(xì)膩與耐心，在平凡崗位上默默付出，為城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)著自己的力量。她們是城市里一道亮麗的風(fēng)景線，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，溫暖著每一位乘客的心。